We zijn hier om te helpen

BESTELLEN & BETALEN

Hoe een bestelling plaatsen?

Bestellen bij eyekeeper.com gaat snel en eenvoudig.

STAP 1: Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen
Voordat je items aan je winkelwagentje toevoegt, moet je eerst een kleur kiezen uit de vervolgkeuzelijst (indien van toepassing) en vervolgens het vermogen selecteren dat je nodig hebt. Houd er rekening mee dat voor sommige items de stroomoptie pas wordt weergegeven als u de kleur kiest.

STAP2: Ga naar je winkelwagen om je bestelling te bevestigen.
Controleer de kleur, vergroting en hoeveelheid.

STAP3: Ga door naar afrekenen.

Wat moet ik doen als ik een defect artikel in mijn bestelling ontvang?

Het spijt ons zo. Stuur een e-mail naar support@eyekeeper.com met de afbeelding van verkeerde items als bijlage.

Betaalt u de verzendkosten van mijn pakket terug?

Ja, maak je er alsjeblieft geen zorgen over. We zullen een volledige terugbetaling uitvoeren als je het retourproces voltooit.

Welke betaalmethode accepteert u?

Wij accepteren PayPal en creditcards (inclusief Master, Visa, Express, Discover). Momenteel accepteren we geen cheques of postwissels.

Wat als ik vergeten ben mijn kortingscode te gebruiken?

Stuur de code per e-mail naar sales@eyekeeper.com en wij zullen u helpen het probleem op te lossen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze worden verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze wilt wijzigen of annuleren, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen.

Waarom heb ik de bevestigingsmail van de bestelling niet ontvangen?

  • Controleer uw spam.
  • Misschien heb je het verkeerde e-mailadres ingevoerd. We raden je wel aan om een ??screenshot te maken van de bedankpagina wanneer je afrekent.
  • Stuur ons een e-mail op sales@eyekeeper.com en geef uw verzendgegevens aan ons door.

Waarom is mijn betaling geweigerd?

  • U heeft de verkeerde CSV-beveiligingscode of factuurgegevens ingevoerd.
  • De kaart is verlopen.
  • Er staat een wacht op de kaart.
  • Oplossingen: probeer een andere creditcard of probeer PayPal als betaalmethode te gebruiken (ze accepteren VISA, MasterCard, American Express en Diners Club). In elk geval kunnen ze je vertellen waarom de kaart wordt geweigerd door de bank die ze uitgeeft te bellen.
    Tekst

VERZENDING EN BEZORGING

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

  • Lokale bestellingen (VS) hebben ongeveer 5-7 werkdagen nodig om bij u te worden afgeleverd en we verzenden binnen 3 werkdagen. Als het product moet worden aangevuld vanuit een overzees magazijn, duurt het gewoonlijk tussen de 7 en 14 dagen om op de bestemming aan te komen, maar het kan van tijd tot tijd langer duren.
  • Internationale bestellingen hebben een levertijd van ongeveer 15-30 werkdagen en we verzenden binnen 2-3 werkdagen.
  • De verzendtijd kan vari?ren afhankelijk van de locatie, verzendmethode en andere factoren.

Ik heb een trackingnummer, waarom kan ik het niet volgen?

Zodra het verzendlabel is afgedrukt, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de verzendactiviteit is bijgewerkt.

Hoe kan ik kwaliteit voor de gratis verzending?

Sorry, we bieden momenteel geen gratis verzending aan. Verzendkosten op basis van uw locatie en het aantal producten dat u heeft besteld.
Bestellingen worden in rekening gebracht voor verzending, afhankelijk van het aantal producten dat u heeft besteld en uw locatie. De volledige prijs wordt weergegeven bij het afrekenen. Klik hier voor meer informatie.

RETOUREN EN RUILINGEN

Wat is uw retourbeleid?

Ja, als u niet 100% tevreden bent met de kwaliteit van uw aankoop bij eyekeeper.com, kunt u uw artikelen binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren of ruilen. Vanwege het spijt van de koper is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. ons uw retourverzoek per e-mail.

Hoe kan ik een product ruilen?

Stuur uw verzoek naar het e-mailadres sales@eyekeeper.com.

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

De terugbetaling wordt teruggestort op dezelfde kaart waarmee je de bestelling bij ons hebt geplaatst en wordt via een retourtransactie aan je terugbetaald. Houd rekening met 3-5 dagen. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling zodra uw retourzending is ontvangen, ge?nspecteerd, goedgekeurd, verwerkt en de terugbetalingen zullen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

NOG VRAGEN?

?? support@eyekeeper.com